【长春物协—会员风采】共建“红心物业”，共筑美好家园—金锦程物业
作者：长春物协 发布时间：2025-03-20 浏览次数：8次
“我们小区方方面面都是一百分！我们有啥需求、遇到啥问题都能第一时间响应，大家特别满意。”说起自己居住的小区，周大爷骄傲地竖起了大拇指。走进一汽六街区，一幢幢有着70余年历史的枣红色楼房静静伫立，小区内干净整洁，健身器材、居民议事亭、长椅、宣传展板点缀其中，居民三五成群在小区里漫步聊天，悠闲而又安逸。在长春市汽开区东风街道新红旗社区，以基层党建引领基层治理为主线的“党建联建”模式成功破解老旧小区物业治理难题。2021年，新红旗社区选择吉林省金锦程物业管理有限公司作为“红心物业”建设试点单位，实行“双向进入、交叉任职”，物业分公司经理担任社区党委兼职委员，在六街区建立旗驭舫网格党群服务站。物业公司根据街道、社区的行政区划设置分公司，一个分公司对接一个社区，一个物业管家对接一个网格长，由物业管家统筹管理保洁、保安和维修人员，确保步调一致，24小时响应居民需求。新红旗社区所辖区域都是历史文化街区，不能修建外置电梯，但是居民又以老年人为主，很多老人说上下楼费劲。收集到这一需求，物业立即组织人员在楼道内陆续安装了扶手。2024年，一位老人家中突然断电，找不到问题出在哪，情急之下老人找到物业，维修人员上门检查后，发现并未携带需要更换的配件。看老人如此着急，维修人员省略了上报申请的步骤，直接自行购买配件为老人更换。“作为‘党建联建’单位，我们感受到最大的变化就是和社区配合更紧密，和居民的心也更近了。”吉林省金锦程物业管理有限公司总经理邹国栋表示，“党建联建”就是要将各方力量联合到一起发挥作用，从自己的职能定位入手，解决居民急难愁盼，通过专业服务，进一步提升基层的治理能力，走进居民心中。“大晶来啦！”于晶是吉林省金锦程物业管理有限公司的“金牌管家”，每次走进她负责的小区，居民都会热情地和她打招呼。从倾听居民的心声到处理各类问题，于晶给居民作出了“24小时开机”的承诺。在于晶的“服务清单”上，密密麻麻写满了居民的个性化需求。“物业工作从来没有标准答案，业主需要什么，我们就全力提供什么。”在她眼中，物业管家这一角色早已远远超越传统物业的范畴，居民更成为了亲近的家人。去年寒冬，一位独居老人家中暖气突发故障，于晶接到求助后，仅用 10 分钟便火速赶到现场。她迅速联系维修人员，当天就帮助老人成功恢复供暖。老人感动地说：“大晶就像自家孩子一样贴心温暖。”事后，于晶有空就去老人家看看，帮老人打扫卫生，看看有什么需要维修的。“我们公示的很多服务是有偿的，但是其实都在无偿为居民提供，像这样的事还有很多。”邹国栋表示，把居民当家人，事事以“情”为先，在“红心物业”的基础上打造“家物业”，才能更好地为居民服务。在六街区，有一支15人组成的红色管家队伍，在小区的公示栏中进行公示，党员发挥先锋模范带动作用，架起了物业与居民的“连心桥”；同时设立楼栋微信群，向720余户居民收集群众意见，共商小区事务；组建“红色物业志愿者服务联盟队”，零距离服务居民，将居民的急难愁盼的“问题清单”变成“履职清单”。“以前小区出入口没有减速带，感觉不够安全，我们向物业和社区反映了一下，马上就给解决了。”居民吴阿姨说，“现在车辆进出小区速度都很慢，孩子在小区里玩也安全，我们也放心。”“老人想出了单元门就坐着，物业就购置长椅；没有晾晒被褥的地方，物业就安装了晾衣竿；居民想在小区内健身，物业反馈给社区，社区协调其他共建单位，最终在小区内配备了一套健身器材。”新红旗社区党委书记翟黎明告诉记者，通过“党建联建”机制，社区内外的潜在资源被挖掘出来，不仅壮大了基层治理力量，也提高了居民对社区事务的参与热情，增强社区的归属感和凝聚力。社区、物业拧成一股绳，双向奔赴，不断提升居民幸福感和满意度。
文章来源：金锦程物业
投稿声明：文章由小编重新整理编排略有改动，编辑转载是出于传递知识之目的，版权归原作者所有，如有侵权请联系删除。
' fill='%23FFFFFF'%3E%3Crect x='249' y='126' width='1' height='1'%3E%3C/rect%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)
地址address
联系我们contact us
邮箱mailbox
当前位置：